Политика отмены и возврата средств

Эта политика распространяется на заказы еды и бронирования столиков, оформленные через сайт.

1. Отмена заказа

Вы можете бесплатно отменить заказ, пока кухня не начала его готовить (статус «Готовится»). Чтобы отменить заказ, нажмите кнопку «Отменить заказ» на странице ваших заказов, пока статус «Ожидает», либо как можно скорее позвоните по номеру +374 33 32 32 88 или напишите на konj.yvn@gmail.com. Когда заказ уже готовится, передан курьеру или доставлен, отменить его нельзя.

2. Отмена бронирования

Вы можете отменить бронирование столика в любое время в личном кабинете (раздел «Бронирования») или связавшись с нами. Пожалуйста, отменяйте не позднее чем за 2 часа до брони, чтобы мы могли предложить столик другим гостям.

3. Возврат средств

Если вы оплатили картой, а заказ был вовремя отменён вами или нами (например, блюдо недоступно или мы не можем доставить), вся сумма возвращается на ту же карту. Если заказ доставлен неверным, повреждённым или неполным, свяжитесь с нами в тот же день, указав номер заказа, — мы заменим его или вернём стоимость затронутых позиций.

4. Сроки возврата

Возврат инициируется в течение 3 рабочих дней после одобрения. Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от банка и обычно составляет 5–14 рабочих дней. Возврат всегда производится в армянских драмах (AMD) тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Контакты

По вопросам отмены и возврата: +374 33 32 32 88, konj.yvn@gmail.com.

Последнее обновление: октябрь 2026 г.

См. также: Политика конфиденциальности · Политика отмены и возврата средств · Оплата · Политика доставки