سیاست لغو سفارش و بازپرداخت وجه

این سیاست برای سفارش‌های غذا و رزرو میز که از طریق این وب‌سایت انجام می‌شوند اعمال می‌شود.

۱. لغو سفارش

تا زمانی که آشپزخانه آماده‌سازی سفارش را شروع نکرده است (وضعیت «در حال پخت») می‌توانید سفارش را رایگان لغو کنید. برای لغو، تا زمانی که وضعیت «در انتظار» است از دکمه‌ی «لغو سفارش» در صفحه‌ی سفارش‌های خود استفاده کنید، یا در اسرع وقت با +374 33 32 32 88 تماس بگیرید یا به konj.yvn@gmail.com پیام بدهید. پس از شروع پخت، تحویل به پیک یا تحویل نهایی، سفارش دیگر قابل لغو نیست.

۲. لغو رزرو

می‌توانید هر زمان از صفحه‌ی حساب کاربری (بخش «رزروها») یا با تماس با ما رزرو میز را لغو کنید. لطفاً دست‌کم ۲ ساعت پیش از زمان رزرو لغو کنید تا بتوانیم میز را به مهمانان دیگر پیشنهاد دهیم.

۳. بازپرداخت وجه

اگر با کارت پرداخت کرده باشید و سفارش به‌موقع توسط شما یا ما لغو شود (مثلاً یکی از اقلام موجود نباشد یا امکان تحویل نداشته باشیم)، کل مبلغ به همان کارت بازگردانده می‌شود. اگر سفارش اشتباه، آسیب‌دیده یا ناقص رسید، همان روز با ذکر شماره‌ی سفارش با ما تماس بگیرید تا آن را جایگزین یا مبلغ اقلام مربوطه را بازپرداخت کنیم.

۴. زمان بازپرداخت

بازپرداخت ظرف ۳ روز کاری پس از تأیید آغاز می‌شود. زمان نشستن مبلغ در حساب شما به بانک شما بستگی دارد و معمولاً ۵ تا ۱۴ روز کاری است. بازپرداخت همیشه به درام ارمنی (AMD) و به همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شود.

۵. تماس

برای پرسش درباره‌ی لغو یا بازپرداخت: +374 33 32 32 88، konj.yvn@gmail.com.

آخرین به‌روزرسانی: اکتبر ۲۰۲۶

همچنین ببینید: سیاست حفظ حریم خصوصی · سیاست لغو سفارش و بازپرداخت وجه · پرداخت · سیاست ارسال و تحویل