سیاست ارسال و تحویل سفارش

این سیاست توضیح می‌دهد که تحویل غذا برای سفارش‌هایی که از طریق این وب‌سایت ثبت می‌شوند چگونه انجام می‌شود.

۱. محدوده‌ی تحویل

سفارش شما بسته به مکانی که انتخاب می‌کنید در Konj Café یا Konj Restaurant آماده می‌شود و با پیک به آدرسی که هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید تحویل داده می‌شود. اگر آدرس شما خارج از محدوده‌ی تحویل باشد، با شماره‌ی تلفنی که وارد کرده‌اید تماس می‌گیریم تا گزینه‌ی جایگزین را هماهنگ کنیم یا سفارش را رایگان لغو کنیم.

۲. زمان تحویل

زمان تقریبی به حجم کار آشپزخانه، مسافت و ترافیک بستگی دارد. آماده‌سازی سفارش را به‌محض دریافت آن شروع می‌کنیم. می‌توانید وضعیت سفارش را در حساب کاربری خود دنبال کنید (در انتظار، در حال پخت، تحویل پیک، تحویل‌شده). در صورت تأخیر، تلفنی با شما تماس می‌گیریم.

۳. هزینه‌ی ارسال و مبلغ سفارش

هزینه‌ی ارسال (در صورت وجود) و مبلغ کل سفارش پیش از تأیید نهایی به شما نشان داده می‌شود. همه‌ی مبالغ به درام ارمنی (AMD) هستند.

۴. آدرس و شماره‌ی تلفن شما

لطفاً آدرس کامل (خیابان، ساختمان، ورودی، طبقه و واحد) و شماره‌ای که در دسترس باشد وارد کنید. پیک ممکن است هنگام رسیدن با شما تماس بگیرد. اگر نتوانیم با شما تماس بگیریم یا آدرس را پیدا کنیم، برای هماهنگی مرحله‌ی بعد با شما تماس می‌گیریم.

۵. پرداخت

بسته به روش پرداختی که هنگام ثبت سفارش ارائه می‌شود، یا به‌صورت آنلاین با کارت در صفحه‌ی امن بانک همکار ما پرداخت می‌کنید یا هنگام تحویل به پیک می‌پردازید. Konj هرگز اطلاعات کارت را ذخیره نمی‌کند.

۶. دریافت سفارش

لطفاً هنگام دریافت، سفارش را بررسی کنید. اگر قلمی کم، اشتباه یا آسیب‌دیده بود، همان روز با ذکر شماره‌ی سفارش با ما تماس بگیرید. جزئیات بیشتر در سیاست لغو سفارش و بازپرداخت وجه آمده است.

۷. لغو سفارش ارسالی

تا زمانی که وضعیت سفارش «در انتظار» است، یعنی پیش از شروع پخت توسط آشپزخانه، می‌توانید آن را از حساب کاربری خود لغو کنید. پس از آن دیگر قابل لغو نیست.

۸. تماس

برای پرسش‌های مربوط به تحویل: +374 33 32 32 88، konj.yvn@gmail.com.

آخرین به‌روزرسانی: اکتبر ۲۰۲۶

همچنین ببینید: سیاست حفظ حریم خصوصی · سیاست لغو سفارش و بازپرداخت وجه · پرداخت · سیاست ارسال و تحویل